О нас

Правила модерации на бирже юридических услуг

На нашей бирже мы стремимся поддерживать высокое качество контента, чтобы заказчики получали достоверные ответы, а исполнители — возможность профессионально заявить о себе. Все материалы (статьи, вопросы, ответы) проходят обязательную модерацию перед публикацией.

Нарушение правил может привести к отказу в публикации, блокировке контента или ограничению доступа к функционалу платформы.

Блок 1. Модерация статей в блог

Блог — это витрина экспертизы исполнителя. Статьи помогают юристам привлекать клиентов, а заказчикам — разбираться в сложных темах. Поэтому к статьям предъявляются особые требования.

1.1. Что разрешено публиковать

Оригинальные тексты, написанные лично исполнителем или сотрудниками компании.
Разборы законов, судебной практики, изменений в законодательстве.
Кейсы из практики (с соблюдением конфиденциальности: без ФИО, паспортных данных, адресов).
Пошаговые гайды и инструкции для клиентов.
FAQ по конкретной юридической услуге или ситуации.
Мнение эксперта по актуальным правовым вопросам.

1.2. Что запрещено (отказ в публикации)

Прямая реклама без пользы

Статьи, которые на 80% состоят из призыва «закажите у нас услугу» и не несут полезной информации.

Копирование чужих текстов

Плагиат запрещен. Текст проверяется на уникальность (минимальный порог — 70% уникальности).

Недостоверная информация

Заведомо ложные сведения о законах, судебной практике или последствиях действий клиента.

Разжигание ненависти

Любые высказывания, оскорбляющие людей по любому признаку (национальность, религия, статус).

Конфиденциальные данные

Упоминание реальных имен, адресов, паспортных данных клиентов без их письменного согласия.

Ссылки на сторонние ресурсы

Рекламные ссылки на другие площадки, конкурентные сервисы, аффилиатные программы (кроме официальных источников законов).

Побуждение к нарушению закона

Советы, как обойти закон, подделать документы, уклониться от ответственности незаконным путем.

1.3. Требования к качеству статьи

Объем: не менее 2000 знаков с пробелами (короткие заметки публикуются в рубрике «Мнение юриста»).
Структура: заголовок, подзаголовки, абзацы, списки (если уместно).
Язык: грамотный русский язык, без нецензурной лексики, жаргона и оскорблений.
Авторство: обязательно указывается имя юриста или название компании-автора.

1.4. Процесс модерации статьи

Загрузка: исполнитель заполняет форму (категория, рубрика, теги, текст).
Проверка (до 48 часов): модератор проверяет уникальность, достоверность, соответствие правилам.
Решение:

Опубликовано — статья появляется в блоге.
На доработку — указаны ошибки, требуется исправление (7 дней на правки).
Отклонено — причина указана, статья не подлежит повторной загрузке без серьезных изменений.

1.5. Действия за нарушения

1 плагиат или недостоверная информация

Статья отклонена, предупреждение

3 предупреждения в течение 6 месяцев

Блокировка возможности публиковать статьи на 30 дней

Повторное размещение запрещенной информации (ссылки, оскорбления)

Перманентная блокировка блога для исполнителя

Блок 2. Модерация вопросов и ответов

Раздел «Вопрос-ответ» работает по принципу: заказчик описывает ситуацию (через квиз или свободную форму), а исполнители предлагают свои ответы. Модерация применяется как к вопросам, так и к ответам.

2.1. Модерация вопросов от заказчиков

Цель модерации вопросов — отсеять некорректные, неполные или провокационные сообщения, чтобы юристы могли дать качественный ответ.

Что разрешено в вопросах

Описание реальной юридической ситуации (без требований консультации «за бесплатно» — формат оплаты определяется отдельно).
Уточняющие детали (суммы, сроки, участники спора) — только с соблюдением конфиденциальности.
Прикрепление файлов (скан-копии документов, фото, чеки) — до 10 МБ.

Что запрещено в вопросах

Оскорбления и нецензурная лексика

Любые грубые выражения в адрес юристов или третьих лиц.

Конфиденциальные данные

Паспортные номера, адреса, ИНН, номера телефонов, банковских карт.

Заведомо невыполнимые требования

Например: «напишите мне полный иск за 100 рублей».

Вопросы не юридического характера

Бытовые, медицинские, финансовые консультации без правового контекста.

Повторная публикация

Дублирование одного и того же вопроса в разных категориях.

Реклама и спам

Продвижение своих товаров, услуг, сайтов.

Процесс модерации вопроса

Заполнение квиза: заказчик отвечает на 4–6 коротких вопросов (суть ситуации, участники, сумма спора, желаемый результат).
Автоматическая проверка: система фильтрует мат, спам, дубли.
Ручная модерация (до 12 часов в рабочие дни):

Одобрено — вопрос появляется в ленте, юристы могут отвечать.
Отклонено — заказчик получает уведомление с причиной (можно отредактировать и отправить повторно).

2.2. Модерация ответов от исполнителей

Цель модерации ответов — гарантировать, что заказчик получает профессиональный, корректный и добросовестный ответ.

Что разрешено в ответах

Развернутая консультация по существу вопроса.
Ссылки на нормы законов (статьи, номера судебных актов).
Предложение перейти в заявку или личный кабинет для детального обсуждения (без принуждения).
Уточняющие вопросы к заказчику (если ситуация описана неполно).

Что запрещено в ответах

Неинформативный ответ

«Обратитесь к юристу», «Зайдите в личный кабинет» — без какой-либо конкретики.

Агрессивное привлечение

«Только я решу вашу проблему, остальные некомпетентны».

Ссылки на сторонние ресурсы

Переход на сайты-конкуренты, личные телеграм-каналы (кроме профиля на бирже).

Гарантия результата

Фразы «100% выиграю дело», «точно спишем долги» — это вводит заказчика в заблуждение.

Побуждение к незаконным действиям

Советы подделать документы, дать ложные показания, скрыть имущество.

Раскрытие конфиденциальности

Публикация в ответе паспортных данных, адресов, которые заказчик случайно указал в вопросе.

Требования к качеству ответа

По существу: ответ должен прямо отвечать на вопрос заказчика, а не уходить в общие рассуждения.
Понятность: без излишнего юридического жаргона или с его расшифровкой.

Процесс модерации ответа

Отправка ответа: исполнитель пишет ответ в форме под вопросом.
Проверка (до 24 часов): модератор проверяет корректность, полноту, соблюдение запретов.
Решение:

Опубликовано — ответ виден заказчику и другим пользователям.
Отклонен — нарушение правил, ответ не публикуется.

2.3. Рейтинговые последствия за плохие ответы

Неинформативный ответ

Предупреждение, ответ скрыт

Оскорбление или агрессия

Штрафные баллы к рейтингу (-0.5), ответ удален

3 предупреждения за месяц

Временная блокировка ответов на 7 дней

Повторное размещение ссылок на сторонние ресурсы

Понижение уровня (например, с «Эксперт» до «Надежный исполнитель»)

Побуждение к незаконным действиям

Перманентная блокировка аккаунта

Общие положения для обоих блоков

Срок модерации

До 48 часов (в рабочие дни). В выходные и праздники — до 72 часов.

Обжалование решения

Заказчик или исполнитель может подать апелляцию через службу поддержки в течение 3 дней после отказа.

Автоматическая модерация

Система предварительно фильтрует мат, спам, дубли, ссылки на подозрительные ресурсы.

Служебные правки

Модератор может удалить персональные данные из вопроса/ответа без отказа всей публикации.

Контакты службы модерации

Если у вас возникли вопросы по правилам или вы хотите обжаловать решение модератора, напишите нам:

Электронная почта: moderation@[ваш-домен].ru
Чат поддержки: доступен в личном кабинете (раздел «Помощь»)

Дата последнего обновления правил: 10 апреля 2026 года.

Биржа юридических услуг оставляет за собой право вносить изменения в правила модерации с уведомлением пользователей за 7 дней до вступления изменений в силу.