О нас
Согласие на обработку персональных данных (Политика обработки персональных данных)
Мы ценим доверие, которое вы оказываете, пользуясь нашей биржей юридических услуг, и серьёзно относимся к защите ваших персональных данных. В этом документе мы объясняем, какие данные мы собираем, зачем это делаем и как обеспечиваем их безопасность. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с текстом, прежде чем продолжить использование платформы.
Что такое персональные данные
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», персональные данные — это любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
К таким данным относятся:
- фамилия, имя, отчество;
- контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты);
- данные паспорта и иных документов, удостоверяющих личность (для юристов и адвокатов);
- информация о месте проживания и регистрации;
- сведения о профессиональной деятельности (для исполнителей);
- данные банковских карт и счетов;
- IP-адреса, данные о браузере и иная техническая информация.
Мы собираем только те данные, которые необходимы для функционирования платформы и оказания услуг.
Какие данные мы собираем и зачем
Для клиентов (физических лиц):
- имя и контактные данные — для регистрации, связи с исполнителями и уведомлений;
- описание юридической проблемы — для подбора подходящего специалиста;
- история заказов и отзывы — для формирования рейтинга и повышения качества услуг.
Для исполнителей (юристов и адвокатов):
- имя, контактные данные, данные паспорта — для подтверждения личности и регистрации;
- сведения о профессиональном статусе (диплом, свидетельство, адвокатское удостоверение) — для проверки квалификации;
- банковские реквизиты — для выплаты вознаграждения;
- история выполненных заказов и отзывы — для формирования рейтинга.
Для всех пользователей:
- технические данные (IP-адрес, тип браузера, операционная система) — для обеспечения безопасности и улучшения работы сайта;
- файлы cookie — для персонализации интерфейса и сбора статистики;
- данные об активности на сайте — для анализа и предотвращения нарушений.
Мы не собираем специальные категории персональных данных (о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья) без вашего явного согласия.
Правовые основания обработки
Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих основаниях:
- ваше добровольное согласие, которое вы даёте при регистрации и использовании платформы;
- исполнение договора, стороной которого вы являетесь (например, размещение заказа или оказание услуг);
- соблюдение требований законодательства Российской Федерации;
- защита ваших жизненно важных интересов или интересов других лиц;
- выполнение функций, возложенных законодательством на оператора.
Вы можете в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив нам соответствующее уведомление. В этом случае мы прекратим обработку, если только она не требуется для исполнения договора или закона.
Как мы обрабатываем ваши данные
Основные операции с персональными данными:
- сбор и регистрация;
- систематизация и накопление;
- хранение и уточнение (обновление, изменение);
- использование для подбора исполнителей и связи с клиентами;
- передача исполнителям в рамках исполнения заказа;
- обезличивание и блокирование;
- уничтожение по достижении целей обработки.
Мы обрабатываем данные как с использованием средств автоматизации, так и без них. Доступ к персональным данным имеют только сотрудники, которым это необходимо для выполнения их рабочих обязанностей.
Передача персональных данных третьим лицам
Мы можем передавать ваши данные третьим лицам в следующих случаях:
- Исполнителям (юристам и адвокатам). Для того чтобы специалист мог откликнуться на ваш заказ, мы передаём ему описание вашей проблемы и контактные данные (с вашего согласия).
- Платёжным сервисам. Для обработки платежей мы передаём необходимую информацию банкам и платёжным агрегаторам. Мы не храним данные ваших банковских карт — они обрабатываются напрямую платёжными системами.
- Государственным органам. По запросу суда, прокуратуры, следственных органов или иных уполномоченных государственных структур в порядке, установленном законодательством.
- Техническим партнёрам. Компаниям, которые обеспечивают работу нашей платформы (хостинг, облачные сервисы, системы аналитики). Эти партнёры обязаны соблюдать конфиденциальность и не использовать данные в иных целях.
Мы не продаём персональные данные третьим лицам и не передаём их для маркетинговых целей без вашего явного согласия.
Сроки хранения и уничтожение данных
Мы храним ваши персональные данные столько, сколько необходимо для достижения целей их обработки, но не дольше, чем это требуется по закону.
Конкретные сроки:
- регистрационные данные — в течение всего времени использования вами платформы;
- данные о заказах и отзывах — до 5 лет после последнего взаимодействия (для разрешения возможных споров);
- технические данные и логи — до 1 года.
По истечении сроков хранения или после отзыва вами согласия мы уничтожаем персональные данные способом, исключающим их дальнейшее восстановление (удаление с серверов, затирание информации).
Ваши права как субъекта персональных данных
Вы имеете право:
- получать информацию об обработке ваших персональных данных;
- требовать уточнения своих данных, их блокировки или уничтожения, если данные неполные, устаревшие, недостоверные или обрабатываются незаконно;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать наши действия или бездействие в уполномоченный орган (Роскомнадзор) или в суд.
Для реализации ваших прав достаточно:
- направить запрос на нашу электронную почту с указанием ваших паспортных данных (для идентификации);
- обратиться в службу поддержки через личный кабинет.
Мы обязаны ответить на ваш запрос в течение 30 дней.
Безопасность и защита данных
Мы принимаем все необходимые организационные и технические меры для защиты ваших персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.
Что мы делаем для вашей безопасности:
- используем шифрование при передаче данных (SSL-сертификаты);
- ограничиваем доступ к базам данных строго определённым кругом сотрудников;
- регулярно обновляем программное обеспечение и проверяем системы на уязвимости;
- проводим обучение сотрудников правилам работы с персональными данными.
Что вы можете сделать для своей безопасности:
- не сообщайте свой логин и пароль третьим лицам;
- завершайте сеанс работы в личном кабинете после использования платформы;
- используйте сложные пароли и не повторяйте их на разных сайтах.
Файлы cookie и технические данные
Мы используем файлы cookie для персонализации интерфейса, анализа трафика и улучшения работы сайта. Вы можете отключить файлы cookie в настройках браузера, но это может повлиять на функциональность платформы.
Типы файлов cookie, которые мы используем:
- обязательные — необходимы для навигации и работы основных функций;
- аналитические — помогают нам понять, как пользователи взаимодействуют с сайтом;
- функциональные — запоминают ваши предпочтения (язык, регион).
Мы также собираем технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционную систему, время доступа, страницы, которые вы посещаете. Эти данные используются в обезличенном виде для статистики и безопасности.
Обработка данных несовершеннолетних
Наша платформа не предназначена для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних. Если нам станет известно, что данные несовершеннолетнего были предоставлены без согласия родителей или законных представителей, мы незамедлительно удалим такую информацию.
Изменение Политики обработки персональных данных
Мы можем обновлять настоящую Политику по мере изменения законодательства или развития платформы. О всех существенных изменениях мы уведомляем пользователей через личный кабинет или электронную почту за 14 дней до вступления изменений в силу.
Продолжая пользоваться платформой после уведомления, вы подтверждаете своё согласие с новой редакцией Политики.
Контактная информация
Если у вас есть вопросы, касающиеся обработки ваших персональных данных, вы можете обратиться к нам:
- по электронной почте, номеру телефона, указанной в разделе «Контакты»;
- через поддержку.
Мы обязуемся рассмотреть ваше обращение и дать ответ в установленный законом срок.
Заключительные положения
Регистрируясь на нашей платформе и продолжая её использовать, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и даёте добровольное согласие на обработку своих персональных данных в порядке и на условиях, изложенных выше.
Вы можете в любой момент отозвать своё согласие, направив нам письменное уведомление. Однако отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшего использования платформы, если обработка данных необходима для исполнения договора.
Мы гарантируем, что ваши персональные данные будут обрабатываться в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации и лучшими мировыми практиками информационной безопасности.