По каким правилам Wildberries рассчитывает компенсацию продавцам и можно ли оспорить расчёт

Первое бюро оценки и экспертизы

21.07.2026 в 23:42

Правила расчёта определяются офертой и внутренними алгоритмами маркетплейса. Оспорить начисленную сумму можно, если докажете, что расчёт не соответствует условиям оферты или не покрывает реальную стоимость утраченного товара. Что зависит от оферты и фактов: маркетплейс может применять понижающие коэффициенты, учитывать износ или ссылаться на среднюю цену. Всё это нужно сверять с конкретной редакцией оферты. Действия: Получите детализацию начисленной компенсации.Сравните её с закупочной стоимостью по первичным документам.Зафиксируйте расхождения в письменном виде.Направьте претензию о перерасчёте.При отказе — готовьте иск с собственным расчётом убытков. Документы: детализация начислений, УПД, счета, платёжки, оферта. Сроки и риски: без детализации расчёт оспорить почти невозможно. Если маркетплейс не раскрывает формулу, это можно зафиксировать как самостоятельное нарушение.