Обязан ли Wildberries выплатить селлеру компенсацию после пожара на складе

Первое бюро оценки и экспертизы

20.07.2026 в 00:25

Однозначная обязанность возникает не из самого факта пожара, а из условий оферты и обстоятельств конкретного случая. Если маркетплейс отвечает за сохранность товара на своём складе, отказ в выплате может быть неправомерным. Что зависит от оферты и фактов: ответственность Wildberries за утрату товара на FBO-складе обычно урегулирована офертой. Ссылка на форс-мажор не всегда снимает обязанность по выплате. Действия: Изучите раздел оферты об ответственности за товар.Запросите письменную позицию маркетплейса с обоснованием отказа или размера выплаты.Зафиксируйте факт утраты и стоимость товара.Направьте претензию с требованием компенсации.При отказе — передайте документы юристу. Документы: оферта, отчёты кабинета, переписка, первичная документация. Сроки и риски: срок исковой давности по таким спорам, как правило, составляет три года, но досудебные сроки и сроки уведомления страховщика могут быть существенно короче.