Каким способом направить претензию Wildberries и подтвердить дату её получения

Первое бюро оценки и экспертизы

24.06.2026 в 08:18

Наиболее надёжные способы — ценное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении либо электронная отправка через официальный канал, если оферта это допускает. Дата отправки и дата получения — разные вещи, фиксируйте обе. Что зависит от оферты и фактов: применимая оферта может устанавливать специальный адрес или порядок направления претензий. Перед отправкой его нужно сверить. Действия: Уточните адрес и порядок в оферте.Подготовьте два экземпляра претензии.Направьте письмо с описью и уведомлением.Сохраните почтовые квитанции.Зафиксируйте дату вручения по трек-номеру. Документы: квитанции, опись, уведомление, трек-номер. Сроки и риски: если не подтвердить дату получения, маркетплейс может заявить, что претензия не поступала.