Как получить компенсацию Wildberries за утраченный товар, если автоматического начисления нет

Первое бюро оценки и экспертизы

09.06.2026 в 12:36

Если начисления нет, нужно переходить к активным действиям: запросить письменную позицию маркетплейса, направить претензию, а при отказе — иск. Что зависит от оферты и фактов: отсутствие автоматического начисления может быть связано с технической задержкой, ожиданием подтверждения утраты или позицией маркетплейса об отсутствии ответственности. Действия: Проверьте кабинет и отчёты.Направьте официальный запрос в поддержку.Подготовьте первичные документы.Направьте досудебную претензию.При отказе — передайте документы юристу. Документы: отчёты, УПД, платёжки, переписка. Сроки и риски: задержка с претензией может привести к пропуску досудебного порядка или сроков давности.