Как селлеру подготовить досудебную претензию Wildberries из-за утраты товара

Первое бюро оценки и экспертизы

23.05.2026 в 17:37

Претензия должна содержать факты, правовое основание, расчёт суммы, конкретное требование и перечень приложений. Отправлять её нужно способом, позволяющим подтвердить дату получения. Что зависит от оферты и фактов: адрес и порядок подачи претензии сверяются с действующей офертой. Если направить не туда, документ может быть не принят. Действия: Определите применимую редакцию оферты.Составьте претензию с детальным расчётом.Приложите копии подтверждающих документов.Направьте с описью вложения и уведомлением.Сохраните доказательства отправки. Документы: претензия, расчёт, копии УПД, платёжек, отчётов. Сроки и риски: несоблюдение досудебного порядка может лишить права на суд до устранения нарушения.