Будет ли компенсация за сгоревший товар, если Wildberries ссылается на условия оферты

Первое бюро оценки и экспертизы

11.05.2026 в 21:12

Ссылка на оферту сама по себе не отменяет права на компенсацию — нужно смотреть, что именно написано в применимой редакции оферты и насколько правомерен отказ. Что зависит от оферты и фактов: Wildberries может ссылаться на ограничение ответственности, исключение для форс-мажора или особенности расчёта. Такие оговорки не всегда являются безусловным основанием для отказа. Действия: Запросите письменное обоснование отказа с указанием конкретного пункта оферты.Сверьте указанный пункт с фактической редакцией на дату происшествия.Проверьте, действует ли ограничение ответственности в вашем случае.Направьте претензию с контраргументами.При отказе — оцените судебную перспективу с юристом. Документы: оферта, отказ маркетплейса, переписка, расчёты. Сроки и риски: оферта может меняться, поэтому важно зафиксировать именно ту редакцию, которая действовала на момент пожара.